ファミリー引越センター大阪支店のよくあるご質問
ファミリー引越センター大阪支店でよくお客様から受けるご質問をQ&A形式でお答えします。
料金、保証に関するご質問
荷物や家屋が破損した場合の保証はしてもらえるのでしょうか？
ファミリー引越センターでは破損が無い様な体制を取って作業を進めていますが、万が一の場合を考慮してお見積もりには会社負担で以下の保険を付加しています。
- 建物の損害に対して…500万円
- 家財の損害に対して…1,000万円
追加料金が必要な場合はありますか？
ご契約内容に変更がなければ、ファミリー引越センターの都合によって追加料金が発生することはありません。
追加料金の発生は、お客様都合により作業内容の変更があった場合に起こりえます。
以下の場合は追加料金をご請求する場合があるので、あらかじめご了承ください。
- お客様のご希望で、お荷物が大幅に増えた場合
- ご契約内容には無い作業が発生した場合
※お見積もり時点にお渡しする「お申込内容確認書」にてご確認ください。
引越しの準備に関するご質問
トラックで運べない荷物はあるのでしょうか？
ファミリー引越センターでは、トラックに積むことができないお荷物がいくつかあります。
- 有価証券（貨幣、株券、紙幣、切手、印紙、債権等）
- 貴金属、宝石類
- 爆発、発火危険物
- 不衛生な物や、液状で漏れ出す可能性があるもの
- 陸上輸送時に通常の振動に耐えられない強度のお荷物
また、以下のお荷物については輸送に特別な費用が必要です。
- 骨董品、美術
- 動植物
- 重量物、大型楽器
- 特殊な梱包、輸送技術を必要とする物
机やタンスの引き出しの中身はどうすれば良いでしょうか？
ファミリー引越センターでは、机やタンスの中身は梱包していただくようにお願いしています。
中身が入ったまま机やタンスを運ぶと、家具のゆがみに繋がったり破損が発生する場合があります。